Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Contacta con nosotros antes de cualquier devolución o reembolso.

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde la entrega del artículo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para tramitar la devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. También te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, lo tramitaremos y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos atrasados o no recibidos, si corresponde. Si aún no has recibido el reembolso, vuelve a comprobar primero tu cuenta bancaria. Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el abono puede tardar en aparecer oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un plazo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso. Si has realizado todos estos pasos y sigues sin recibirlo, contacta con nosotros en: Tapisheikoa@gmail.com. Artículos rebajados o en promoción, si corresponde. Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.

Cambios, si corresponde. Solo sustituimos los artículos que estaban defectuosos o dañados originalmente. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo aTapisheikoa@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección: la dirección puede variar según nuestro proveedor; contacta con nosotros mediante el chat en línea o por correo electrónico.

Regalos. Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o quien hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, reembolsaremos a esa persona y sabrá que lo has devuelto. Envío. Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: la dirección puede variar según nuestro proveedor; contacta con nosotros mediante el chat en línea o por correo electrónico.

Se facilitará una etiqueta de devolución y no se cobrará ningún gasto.

El plazo de recepción del producto de cambio puede variar según tu lugar de residencia.

Si envías un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.